12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。 

截至2016年4月，环保微信举报已覆盖除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上区县。“12369环保举报”微信公众号粉丝数量超过9.6万人，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。

开设目的

为了加强环保举报热线工作的规范化管理，畅通群众举报渠道，维护和保障人民群众的合法环境权益，根据《信访条例》以及环境保护法律、法规的有关规定，开通环保举报热线“12369”客服电话。

    受理范围

环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。

1. 一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。

2. 属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理；如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。

3. 一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。

如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。 [2] 

受理程序

• 对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。

• 对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。

• 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。

• 举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。

• 举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。

• 对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。

• 涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。

• 对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。 [1] 

受理情况

2013年，环保部12369受理48749件，包括民众来电和网上举报。举报量居前五的省份是河北、山东、江苏、河南和广东，这五省的举报量占全国几乎一半。而 

在热线开通之前，环保部受理的电话环境污染举报，河北省一直被锁定在“三甲”之列。

自2001年以来，环保部已接收民众举报二十余万次——这仅是部一级，如果放之全国，这将是一个数以百万的数字，但全国数据并未详尽统计。 [3] 

2015年2月28日20时至2015年3月2日9时，北京市12369环保投诉举报咨询中心共接到公众来电1456件，比近日同时段增加240%。 [4] 

环境保护部环境应急与事故调查中心运行的“12369环保举报”微信公众号，自2015年6月5日“世界环境日”起正式上线，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。

1、该标准主要内容与使用范围（城市居住环境使用）   

　　本标准规定了城市五类区域的环境噪声最高限值，其中类别0.1.2常用。 

　　本标准适用于城市区域。乡村生活区域可参照本标准执行。 

　2、引用标准

　　GB/T14623 城市区域环境噪声测量方法

　3、标准值

　　城市五类环境噪声标准值列于下表：等效声级LAeq dB

　4、各类标准的适用区域

　0类标准：适用于疗养区、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域，郊区按低于0类标准5dB(A)执行。

　1类标准：适用于以居住、文教机关为主的区域。乡村居住环境可参照执行该类标准。

　2类标准：适用于居住、商业、工业混杂区。

　3类标准：适用于工业区。

　4类标准：适用于城市中的道路交通干线道路两侧区域，穿越城区的内河航道两侧区域。穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。

　5、夜间突发噪声

　　夜间突发的噪声，其最大值不准超过标准值15dB。

　6、区域及时间的划定

　6.1 各类标准适用区域由当地人民政府划定

　6.2 本标准昼间、夜间的时间由当地人民政府按当地习惯和季节变化划定。

　7、监测方法

　　按GB/T 14623执行

中国人民共和国生态环境部--声环境质量标准（点击查看）

摘要: 

        文章分析了水泥厂噪声污染的特点, 阐述了噪声对人健康的危害, 重点分析了球磨机和风机噪声的控制原理和具体方
法, 提出了综合治理的措施。
关键词: 噪声源; 声压级; 降噪措施

前言

        按噪声产生的机理, 噪声源可为机械噪声、空气动力噪声、电磁噪声和燃烧噪声。就水泥厂而言, 其磨机、破碎机等工作时产生机械噪声, 风机工作时产生空气动力噪声, 电机工作时产生电磁噪声。因此,水泥企业噪声源的性质较复杂, 本文就其噪声污染状况作一分析, 并就噪声的综合治理作一探讨。1 水泥厂噪声污染的特点以某2 000 t/d 熟料新型干法厂为例, 其主要设备配置和生产运行中所产生的噪声级统计见表1 。

表1 主要设备的噪声级     

      从表1 可以看出, 水泥厂噪声的特点是: 声源点固定, 声源种类复杂、声源分布广, 声压级别高, 如原料磨、煤磨、水泥磨、风机、空压机等声压级都在85 ~105dB, 属于强噪声源。

     ( 1 ) 磨机噪声污染。磨机是水泥厂重要的粉磨设备, 水泥厂生产过程中, 磨机主要用于煤粉、生料和水泥的制备。以球磨机为例, 工作时筒体转动, 钢球与钢球、钢球与筒体、钢球与物料等相互撞击后产生的机械噪声由筒体表面向外辐射, 声压级在85 ～105 dB 左右, 峰值频率为500~ 2 000 Hz 之间。其特点是噪声级高、频带宽、传播距离远, 不仅影响操作工
人的身体健康, 而且对周围环境造成严重污染。新型干法水泥厂基本上采用立式磨粉磨生料, 生料磨的噪声较传统管磨低。

     ( 2 ) 风机。风机是水泥厂主要的排风和供风设备, 如水泥厂水泥磨、原料磨、窑尾、电除尘器等都有排风机。风机工作时由于进出口空气摩擦及风机振动会产生噪声, 其噪声特点是声压级高, 频带宽。

水泥厂噪声的危害

据资料：
      [1]介绍, 水泥企业工人在较强的噪声环境中, 随着工作时间的延长, 工人的健康将会受到影响, 见表2 和表3 。
表2 操作工健康状况体检结果

 
      从表2 可以看出, 噪声达到100 ～105 dB, 神经衰弱症候症群检出率25% , 职业性噪声聋检出率52.27% , 高频听力损伤检出率59.85% 。表3 显示, 工作20 年以上, 神经衰弱症候症群检出率36.36% , 职业性噪声聋检出率59.09% , 高频听力损伤检出率68.18% 。
研究结果还表明, 长期工作在噪声环境中, 还会导致肠胃功能紊乱, 如消化不良、食欲不振、恶心呕吐等; 易患心血管系统疾病, 如冠心病和高血压的发病率比正常情况高出2 ~ 3 倍; 噪声对视觉器官也会造成不良影响, 如会导致眼痛、视力减退、眼花等症。
可见, 噪声对人健康的危害是多方面的, 应引起水泥企业的重视。

 噪声污染综合治理途径

1 、采用低噪设备
      用立磨或辊压机替代管磨机。立式辊磨是通过挤压原理对物料进行粉磨, 产生的噪声低于靠冲击力对物料进行粉磨的管式磨约20dB(A)。采用低噪声型的离心风机、三叶罗茨风机、螺杆式压缩机; 或采用加工精度较高的进口设备, 都可降低噪声。

2、 合理布局噪声设备
       水泥厂应综合考虑噪声设备整体布局的合理性。高噪声的磨机、风机等噪声设备所在车间的布置, 应尽可能远离厂前区、车间办公室、化验室等对噪声敏感的区域。如果条件允许, 可用仓库、食堂、围墙等对噪声不敏感的建筑物做屏障隔声, 或利用自然地形降低噪声。

3、 球磨机降噪
        球磨机是水泥厂重要的设备, 也是水泥企业的强噪声源, 其声压级可达105 dB, 通常采用隔声罩、隔声屏、筒体阻尼包覆、用橡胶衬板代替锰钢衬板、非球形钢研磨体等措施进行降噪, 仅能降噪100dB左右, 降噪效果不理想, 要使噪声级降低到85 dB 以下, 较理想的途径是采用隔声室。隔声室降噪就是将球磨机运转区域进行封闭,降低球磨机噪声。一般水泥企业的球磨机房为两面或三面砖墙, 砖墙本身的隔声量和阻尼作用已经很大, 一般不做考虑。隔声室设计时, 重点是考虑门、窗和磨房内墙的吸声处理。
        ( 1 ) 安装隔声门。隔声门的设计应具有足够的隔声量而且开启方便, 面板可选用一定厚度木质纤维板, 夹层内装一定厚度的岩棉, 隔声量可达30 dB。(A)左右( 图1 ) 。隔声门的大小应考虑大修时设备的进出, 考虑大修时的安全与便利性, 解决检修、运行检查与降噪之间的矛盾。
        ( 2 ) 设置隔声窗。在隔声墙上设置非等距双层梯形隔声窗, 双层玻璃中间加空气层, 以进行吸声处理, 玻璃与窗框、窗框与墙壁之间用橡皮嵌条密封( 图2 ) 。操作人员在室外通过隔声窗观察磨机运行情况, 工人处于一个安全且符合国家噪声标准的环境里, 保护了职工的身体健康, 改善了工作环境。
        ( 3 ) 对隔声室内梁柱及屋顶进行隔声和吸声处理。根据球磨机噪声的频谱特性, 在车间内墙上设计吸声层, 最大限度地吸收噪声( 图3 ) 。也可在混凝土预制板结构的屋面上增加阻尼层, 在屋面下部适当部位安装隔声装饰板, 进一步增大隔声量, 还可起到装饰作用。
        ( 4 ) 设置强制性机械通风设备, 保证室内能有较好的清新环境。在进气口和排气口装排风扇, 并设置消声装置, 消除增加通风设备后产生的附加噪声,尽量减少通风口漏声现象。

4、 风机降噪
风机也是水泥厂一大噪声源, 特别是新型干法水泥厂的窑尾排风机和熟料篦式冷却机风机, 噪声高达105 dB(A)。对风机进行降噪处理, 是减小水泥企业噪声污染的重要方面。
( 1 ) 风机的进出风管道安装消声器。在气流通过的管道内, 将超细矿渣棉、矿渣棉、玻璃丝、工业毛毡等多孔消声材料与管道内壁紧密接触, 吸收噪声。消声材料的厚度可根据噪声的频率选择, 高频噪声应选用较厚的消声材料, 消声材料厚度小时对低频声的吸收效果较好。
( 2 ) 根据消声量确定消声器长度和消声弯头的数量。消声器有效长度长, 采用消声弯头时, 消声效果好, 但压力损失大, 较高的气流速度又会产生新的噪声。
( 3 ) 风管用阻尼材料外包扎减少通风风管传播噪音, 使用阻尼涂料粉刷风机、风管。
( 4 ) 增大增重风机、电机基础及采用橡胶隔振垫等隔振措施, 也可用密封罩密封风机等。
( 5 ) 风机房屋采用吸声的墙体, 如多孔混凝土砌块、内贴吸声材料, 或采用双墙隔声墙处理等。

5、 改变管理制度

表3 操作工健康状况体检结果

 
从表3 可以看出, 减少工人接触噪声时间, 可以大大降低噪声对人的危害。操作工人可以采取改变工作制度, 将一天三班变为四班; 或者工人岗位轮换, 将强噪声车间岗位工和低噪声车间的岗位工进行轮换, 减少工人在噪声环境中的时间, 既使职工适应企业一专多能的要求, 又能减少噪声对工人身体健康的影响。另外工人可在噪声接受点采取个人防护措施, 如使用耳塞、防声棉、头盔等这些既经济又有效的方法。设备在带故障情况下运转, 噪声就会加大, 因此应加强对噪声设备的日常保养、维修, 减小其工作时发出的噪声。

6、 其它措施
( 1 ) 利用距离衰减。强噪声源应距厂界有一定的距离, 通过噪声在传播中随距离的衰减, 使厂界噪声符合GB12348 - 90 《工业企业厂界噪声标准》二类, 减少噪声对周围环境的影响。
( 2 ) 绿化降噪。通过绿化, 既利用树木、草坪等吸收声波, 也美化了工作环境, 使人心情舒畅, 提高工作效率。

7、 结语
水泥生产工艺过程中会产生废气、废水和噪声。水泥生产过程中的一些原料、半成品及成品均为粉料, 一直以来, 环保工作的重点都放在粉尘的治理上, 并取得了较好的效果。随着人们环保意识的增强, 水泥企业的噪声污染也严重地影响到环境和人们的身体健康, 水泥企业噪声控制已得到重视。在生产中, 通过对噪声源分析, 有针对性地采用吸声、隔声、消声及改变管理制度等控制方法进行综合治理,具有较好的降噪效果。通过噪声治理, 改善车间的作环境和厂区周围的生活环境, 是利国利民和保证水泥企业的可持续发展的重要方面。

风冷热泵机组的噪声特性

       风冷热泵机组的噪声源主要包括: 热泵上部的轴流风机,热泵下部的压缩机, 其配套的送水泵。箱体上部的轴流风机噪声是主要噪声源, 比压缩机噪声高3~ 5dBA, 管道泵的噪声通俗比压缩机噪声低5~ 6dBA。热泵机组安装时在长度、宽度倾向都有安装间隙恳求, 多台热泵机组并排安装时, 机组之间最小空闲为1. 8m。便于检修压缩机, 最好在热泵机组底座与空中( 或楼面)之间留出0. 7m 间( 即将热泵机组抬高安装)。热泵机组噪声治理遭到相关恳求的限制, 也就是说, 在知足恳求的前提下采取噪声控制方法将给热泵机组噪声治理带来很大艰辛。多台热泵机组同时开动, 按能量叠加中止计算, 但通俗比单台开动添加3 ~ 5dBA。由此可见, 风冷式热泵机组发作的噪声已严重逾越了GB3096。

噪音治理不外乎是消音，隔音，减震几种措施。

      专业管理地方空调隔音降噪的处理方法------经过分析门路，各类噪声和振动在地方空调运转中。同时向四周传达，形成情况净化，招致楼内相干房间遭到搅扰。转达门路广，地方空调噪声振动的净化源多。应停止综合管理。地方空调噪声和振动净化应当采用以下几项办法停止管理：消弭机房内的混响声。
１.机房的墙壁和顶棚铺设与地方空调噪声相顺应的不会发作二次净化的环保型高效吸声体；
２.井道内壁上安装高效吸声体。钢丝绳的孔洞处安装筒型消声器；
３.为避免钢丝绳孔洞传声。构成消声通道。包管全部零碎的隔振效力到达90％以上；
４.机组与机座之间从新设置隔振器。司地方空调噪声及振动净化管理技巧具有以下特色：
１）.保持装备原有的构造安排不变。便于日常的装备检修。
２）.添加的减振、隔声、吸声设置不影响地方空调的正常运转。运用寿命包管在8年以上。
３）.选用的材料耐腐化、阻燃。

           空调机组是市民居住环境常见的噪音源，低频噪音传播距离远，穿透力强，治理难度大，专业性比较强。空调机噪音主要有以下几点原因：

原因1:空调风速太大

       空调的主要噪音来源就是空调的出风口，空调开启的风速越大，空调的噪音值当然也就慢慢变大，这是空调的主要噪音来源之一。

原因2:空调面板松动

       当长期使用空调后，空调的面板很容易因为各种原因造成松动，这样，空调在运转时产生的震动就会让面板互相的摩擦，从而产生噪音。

原因3:空调室内机安装不稳定
       
        空调室内机的安装与室外机连接的连接情况也影响空调的使用与噪音。如果室内机安装的不够稳定，当室外机运转后，铜管连接着室内机，室内机不够稳固就会受到压缩机的影响，从而导致室内机共振。

原因4:压缩机
       
       空调压缩机这也是空调噪音的来源之一，压缩机的噪音值过大，也会影响用户的正常使用与休息。

空调噪音大怎么办
       
        1、当空调噪音大时可以请维修人员来检查一下空调的整体状况，加强风机减振基础，增加消音器，检查风机的风轮、轴承、平衡情况，若有损坏及时修复或更换。在使用时减少送风风速，避免过大的风速调节，这样就会有效的解决空调的噪音问题。
        2、空调机组本身噪音值已经超过国家居住环境规定的噪音排放标准，这就需要邀请专业噪音治理公司进行噪音处理工作，达到国家排放标准。

随着工业化的蓬勃发展，工业机械设备的使用如今是越来越广泛了，然而，冷却塔的噪声污染一直是管理一个难题。冷却塔作业时发生的噪声源十分复杂，噪音治理难度比较大，冷却塔噪声如何彻底解决，南昌佳绿以为应该从噪声源动身，再提出相应的控制措施。

冷却塔在作业时，其具体的噪音源分析如下：

1、冷却塔溅水发生的噪音

冷却塔作业时发生的溅水噪音分为两种，一种是发生的水滴直接撞击在地面发出的噪音;另一种是水滴发生的气泡所辐射的噪音。冷却塔的溅水噪音是冷却塔作业时发生的首要噪音源。冷却塔内作业时发生的水滴的下落速度和高度都比较高，导致的溅水噪音比较大随即在辐射到外部，发生冷却塔噪音。

2、冷却塔内的风机噪音

冷却塔的风机一般放置在顶部，运行时发生的噪音归于空气动力噪音，其噪音也是有两种，一种是旋转噪音另一种是湍流噪音。风机作业时其叶片会跟着周期性的运动不断打击周围空气发生旋转噪音。而另一种湍流噪音是跟着风机叶片不断旋转是在叶片上附着的空气会发生涡流噪音。总体而言，冷却塔中湍流噪音是首要噪音。

3、冷却塔内的电动机噪音

冷却塔噪音管理中，咱们发现塔内配备的机器中有风机、水泵都带有电动机。这些电动机发生的噪音包括旋转噪音、机械噪音和电磁噪音等。电动机噪音发生的噪音白天对于附近环境的影响不是很大，但是到了晚上就很简单超出夜间的噪音规范。

       我们在找噪声治理公司处理噪声的时候，会发现前一两天是不会动工的，心里就觉得给了钱不办事，心里不舒服，其实不是，他们是在治理施之前做一个详细的流程，而每个工厂的噪声问题都不一样，所以在处理噪声的时候都要规划好每一步，下面成都噪声治理公司小编让大家了解一下噪声施工作业前的一般流程是如何的！ 

噪声治理施工作业的一般程序为： 

        第一、事先对噪声污染源的调查、测试噪声超标及噪声传播途径等情况。在确定噪声控制方案之前，应到噪声污染的现场，调查主要噪声源及其产生噪声的原因，了解噪声传播的途径，走访噪声的受害者。进行实际噪声测量，由测得的结果绘制噪声的分布图，在厂区及居民区的地图上用不同的等声级曲线表示。 

        第二、确定噪声控制工程降噪量。把现场测得噪声数据与噪声标准(包括国家标准、部颁标准及地方和企业标准)进行比较，确定所需降低噪声的数值，即噪声级和各频带声压级应降低的分贝数。

        第三、确定噪声控制方案。成都噪声治理公司了解到，在确定噪声控制方案时，首先应对机械设备的运行工作情况进行详细的了解，所拟定的方案，对机械设备的正常工作、生产工艺和技术操作是否有影响，坚决防止所确定的噪声控制措施妨碍、甚至破坏了正常的生产程序。确定方案时，要因地制宜，既经济又合理，切实可行。控制措施可以是综合噪声控制技术，也可以是单项的。要抓住主要的噪声源，否则，很难取得良好的噪声控制效果。噪声控制方案可能有几种供选择，此时，除考虑降噪效果外，还应考虑投资多少，工人操作额设备正常工作等因素。 

        第四、噪声控制工程降噪效果验收。在实施噪声控制措施后，应及时进行降噪效果的技术鉴定或工程验收工作，如未达到预期效果，应及时查找原因，根据实际情况补加新的措施，直至达到预期的效果。 

      在实际噪声治理工作中，成都噪声治理公司分析到，噪声控制大概可分为两类：一类是现有的企业噪声超过国家有关标准，需采取噪声控制措施；另一类是新建、扩建和改建的企业，在规划、设计时就应考虑噪声的污染情况，以便确定合理的噪声控制方案，减少噪声污染。